nghệ thuật bán hàng đỉnh cao phạm ngọc anh

Giới thiệu khóa học Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao 2018 - Mr Why - Phạm Ngọc AnhTạo ấn tượng trước đối tác chỉ trong 30 giây.Kiểm soát và gây ảnh hưởng Chuyên gia đào tạo Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao Trại lãnh đạo cấp cao Triệu phú sân khấu Trại chiến binh khai sáng Thợ xây tổ ấm Khóa học Vikigai Huấn luyện viên của ASK PHẠM NGỌC ANH Doanh nhân, chuyên gia huấn luyện phát triển cá nhân. Cao Mỹ Kim từng là một trong những nữ diễn viên - ca sĩ tiềm năng của showbiz. Đặc biệt, kể từ khi tham gia bộ phim Mùa Hè Sôi Động, tên tuổi của cô nàng ngày càng nhận được sự yêu thích của giới trẻ. Tuy nhiên, thay vì có những cú bứt phá trong hành trình nghệ thuật, nữ diễn viên trở nên kín tiếng và ít Vay Tiền Nhanh Home. Đỉnh cao của nghệ thuật bán hàng là phải biết đặt câu hỏi. Bạn có đang tỏ ra nghi ngờ về điều này? Đáng lẽ, người mua hàng phải là người đặt ra hàng vạn lý do để truy vấn về sản phẩm, dịch vụ chứ không phải kẻ bán đi đặt câu hỏi cho người trả tiền cho mình. Tuy nhiên, với những SALER, “Câu hỏi” được sử dụng như một công cụ trong nghệ thuật bán hàng. Bạn có muốn trở thành “nghệ sỹ” nắm bắt được nghệ thuật bán hàng này không? Dưới đây là những gợi ý hết sức thú vị, những hãy nhớ luôn đặt những câu hỏi cần thiết theo một trình tự nhất định. Nghệ thuật bán hàng 1, Câu hỏi tình hình và vấn đề Hãy giúp khách hàng tiếp cận đến sản phẩm của bạn một cách khoa học nhất bằng việc đặt ra những câu hỏi mang tính giải quyết vấn đề ngay lập tức. Như tính chất công việc của họ như thế nào, cường độ công việc ra sao, sức khỏe họ có vấn đề gì, họ có thể mua sản phẩm loại cao cấp hay loại bình thường, họ có kiêng khem hay đang dị ứng với loại nào không?… Tất cả những điều này nhằm phân loại rõ hơn đối tượng khách hàng, từ đó chúng ta dễ đi vào tư vấn cho họ từng loại sản phẩm phù hợp. Không phải vị khách nào cũng sẵn sàng chia sẻ chúng ta về những vấn đề của họ. Để đạt được điều này, bạn cần phải biết cách gây thiện cảm với khách hàng ngay từ đầu cuộc nói chuyện. Tại bất cứ thời điểm nào trong quá trình bày bán nếu có bất cứ biểu hiện quan tâm nào của khách, thì phải lập tức chuyển sang câu hỏi gợi ý Hiện tại anh đang sử dụng máy cạo râu như thế nào? Anh không hài lòng nó ở điều gì ạ? Và bây giờ anh muốn một chiếc máy có chức năng như thế nào? Thưa ông! Ông có mong muốn một chiếc máy mát -xa có thể đo được huyết áp của người lớn tuổi không? Hay ông cần một chiếc máy có thêm chức năng giải nhiệt cơ thể? Hiện tại công việc của bạn có mang tính kỹ thuật nhiều không? Tôi sẽ giúp bạn chọn một chiếc máy có cấu hình phù hợp nhất… Đó là một số ít câu hỏi mang tính gợi mở để đưa khách hàng vào cuộc chào mời sản phẩm. Nghệ thuật bán hàng 2, Đặt câu hỏi đánh vào nhu cầu sử dụng Bán hàng chính là bán sự thỏa mãn, nếu chúng ta không biết khách hàng họ mong muốn và phát huy tối ưu điều gì ở sản phẩm thì đó là sự khởi đầu của thất bại. Hãy thuyết phục khách hàng bằng những câu hỏi nhằm thỏa mãn nhu cầu sử dụng của họ, bởi đó chính là ý định ban đầu khi anh ta nhắm đến sản phẩm. Áp lực này do chính bản thân khách hàng tạo ra, nó là lời yêu cầu thực sự nghiêm túc. Vì vậy hãy đặt câu hỏi khẳng định hơn việc họ muốn sở hữu món hàng này, những câu hỏi mang tính khuyến khích hoặc khen ngợi, nên đưa cho khách hàng lựa chọn tối giản nhất, chẳng hạn Ồ! Quý bà mua Đồng hồ Ogival để có thể cùng tông với làn da trắng tuyệt vời phải không nhỉ? Chúng tôi thật may mắn trao nó cho một người chủ xứng đáng như bà!! Nghệ thuật bán hàng 3, Câu hỏi đánh đúng vào tâm lý tiêu dùng Nếu như khách hàng của bạn thuộc dạng cực kì khó tính, bạn sẽ phải đối mặt với hàng loạt các câu hỏi về chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng. Bạn phải chắc chắn một điều, nếu bạn không là người chủ động “phản biện” thì bạn sẽ “fail” ngay từ đầu. Chẳng hạn, bạn là người chuyên kinh doanh buôn bán thực phẩm sạch, khách hàng của bạn phải là những bà nội trợ rất kỹ tính về việc ăn uống. Đảm bảo những bà nội trợ khó tính này luôn thắc mắc về độ “sạch” và giá của sản phẩm trước khi quyết định đặt vào giỏ hàng. Dùng một câu hỏi dẫn dắt, gắn liền với chính nhu cầu sử dụng an toàn và lâu dài của họ tới việc kinh doanh của bạn. Và hãy chắc chắn mang nhiều quyền lợi nhất có thể cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm. Như vậy, khách hàng sẽ cảm thấy rằng mình gửi gắm đúng địa chỉ. Nghệ thuật bán hàng 4, Đặt câu hỏi để xử lý tình huống – định hướng mua hàng Bạn đã bao giờ nghe tới “xử lý khủng hoảng trong sale”? Đây được coi là cách làm cho quá trình từ thất bại đến bán được hàng diễn ra nhanh chóng. Nếu như khách hàng của bạn đang quan tâm tới một sản phẩm khác cùng loại của đối thủ chẳng hạn, có thể thương vụ này có nguy cơ thất bại. Hãy đưa ra cho họ câu hỏi mang tính định hướng nhiều hơn nữa về siêu quyền lợi từ sản phẩm của bạn mà các đối thủ không hề có. Ông/bà có muốn nhận kèm thêm một chiếc máy hút bụi khi mua chiếc tivi kia, mà vẫn giảm tối đa 10% giá gốc không? Chưa có bất cứ hệ thống nào bán nó với chương trình khuyến mại này đâu thưa ông/bà! Hoặc Anh/chị có chắc chắn là một tuần nữa mới mua chiếc túi này chứ? Bởi chỉ sau 2 ngày nữa sẽ không còn chiếc nào được bán với giá ưu đãi cho mặt hàng mới này trên toàn quốc nữa đâu ạ! Và bên em là nơi cuối cùng còn đợt khuyến mãi này! Bán hàng không phải là quá trình gây sức ép đến hàng động mua hàng của khách, nhưng với việc đặt ra ra những câu hỏi khéo léo luôn là cách ngắn và hiệu quả nhất để chốt sale. Nghệ thuật bán hàng 5, Câu hỏi quyết định mua hàng Tất nhiên sau một quá trình kì công dàn dựng và thuyết phục khách hàng, bạn cảm nhận được khả năng mua hàng đến 99% của khách và chỉ lưỡng lự một vài điều nho nhỏ. Vậy bây giờ chỉ còn trông chờ vào việc bạn đẩy nhanh tiến độ chốt đơn hàng như thế nào nữa thôi. Hãy đưa cho họ lựa chọn cuối cùng, bằng những câu hỏi mang tính lựa chọn 50 50. Thưa quý khách, chị sẽ lấy chiếc áo lông màu hồng dịu dàng hay màu bạc sang trọng ạ? Giữa việc được nhận một bộ loa mini và một cặp vé dự tiệc tại Heaven Plaza khi mua máy mát xa này , ông muốn nhận cái nào hơn? Anh muốn mình sẽ là người rút thăm trúng thưởng lần này hay để vợ mình thử vận may? Chị muốn nó được chuyển về tận nhà, hay có thể tự mang nó về và chúng tôi sẽ giảm cho chị một khoản chi phí vận chuyển? Ông muốn thanh toán với hình thức chuyển khoản hay thanh toán bằng tiền mặt, thưa ông? Tùy vào hoàn cảnh và tính chất bán hàng bạn có thể sử dụng và gia tăng tốc độ câu hỏi của mình. Biết đặt câu hỏi đúng sẽ có tác dụng rất lớn đối với thành công của bạn, không chỉ trong việc SALE hàng hóa mà cả trong đàm phán kinh doanh và điều hành nhân viên của mình. Đặt câu hỏi đúng đồng nghĩa với việc nhận được thông tin có ích, hãy lắng nghe để không bị rơi vào thế bị động. Một SALER biết cách lắng nghe có thể hoàn toàn làm chủ được mọi tình huống và đặt ra những câu hỏi trọng tâm nhất đánh trúng tâm lý người mua, đó là 1 trong những phần quan trọng nhất của Nghệ Thuật Bán Hàng Đỉnh Cao Chúc bạn thành công! Bán hàng là một công việc không hề dễ dàng. Thậm chí nhiều người còn cho rằng nó có tính nghệ thuật nhiều hơn là khoa học. Công việc này càng trở nên khó khăn hơn trong bối cảnh môi trường công nghệ như hiện tại - nơi mà mọi thứ thay đổi rất nhanh giúp nâng cao nghệ thuật bán hàng, dưới đây là 21 bí kíp bất kỳ dân sales nào cũng cần "nằm lòng"1. “Càng liều lĩnh bạn càng có cơ hội nhận lại thành quả lớn hơn. Đó là cuộc sống. Vì vậy một là đặt cược thật lớn, hai là yên phận ở nhà”, Mia Dand - CEO “Hãy chuẩn bị nhiều câu hỏi. Nhân viên bán hàng thường chỉ chăm chú chuẩn bị những gì muốn nói với khách hàng mà quên suy nghĩ về việc nên đặt những câu hỏi nào. Một buổi bán hàng thành công không dừng lại ở việc đưa ra thông tin cho khách hàng mà nên đặt câu hỏi để tìm hiểu thêm về họ”, Mark Hunter - The Sales “Hãy kết hợp video vào quá trình bán hàng. Cố gắng không chỉ nói từ slide này đến slide khác một cách đều đều, đơn điệu. Thay vào đó, hãy đi quanh căn phòng và thu hút người nghe sau đó xen kẽ thêm những video để giải thích cho các quan điểm mà bạn đưa ra. Nội dung video có thể về cách bạn đang giúp công ty phát triển và phỏng vấn các thành viên trong nhóm”, Yaniv Masjedi - Phó chủ tịch marketing của “Luôn giảm giá cho những ai thích mặc cả. Chi phí cho mỗi lần mua hàng sẽ Cao hơn một chút nhưng cái tôi của khách hàng Vô giá”, Rohan Ayyar - chuyên gia "Sử dụng ngôn ngữ, màu sắc đặc trưng của doanh nghiệp, font chữ và hình ảnh để cá nhân hoá thông điệp của bạn", Paul Walker - “Hãy kết bạn với những người 'bạn của bạn bạn'. Dù là người bận rộn đến thế nào cũng không thể từ chối lời giới thiệu từ một người thân, bạn bè”, Rohan Ayyar, chuyên gia “Hãy xin lỗi nếu làm sai, mọi thứ sẽ trở nên tốt đẹp hơn. Cuối cùng, khách hàng sẽ không còn nhớ nhiều tới sai lầm bạn mắc phải, thay vào đó họ quan tâm tới những điều bạn làm được sau đó”, Matt Heinz - chủ tịch Heinz “Hãy kết thân với đội ngũ marketing ở công ty”, Phil Simpson, “Những từ và cụm từ khẳng định có sức mạnh kỳ diệu. Từ 'bởi vì' là một trong số đó. Trong một câu, từ liên kết 'bởi vì' sẽ kích thích người nghe nghĩ rằng 'Ồ, điều tôi sắp nghe tới đây sẽ biện giải cho những gì được nghe trước đó' và cách kỳ diệu này có thể mang lại hiệu quả ghê gớm trong quá trình bán hàng của bạn”, David Priemer, “Làm việc đa nhiệm là kỹ năng đang được đánh giá quá cao. Trên thực tế, tôi tin rằng đa nhiệm chỉ đơn giản là cơ hội làm rối tung rất nhiều thứ cùng một lúc. Chìa khoá để thành công trong một môi trường bán hàng đầy cơ hội là sự ưu tiên nghiêm ngặt”, Nick Hedges, CEO và chủ tịch “Thường thì sau khi hoàn tất được thoả thuận lần đầu tiên, tôi cảm ơn khách hàng bằng một bữa trưa hoặc ngồi cà phê. Một khi thoả thuận hoàn thành, tôi nhận ra rằng áp lực đã không còn nữa và lúc này sẽ dễ dàng hơn cho bạn để xây dựng mối quan hệ với khách hàng, chuẩn bị cho những mục tiêu dài hạn hơn sau này”, Jessica Medeiros, “Đối với nhóm khách hàng có trình độ và xuất thân khác nhau, hãy lắng nghe nhiều hơn và nói ít đi”, Tarum Pant, “Nếu có thể khiến khách hàng cười, bạn đã thành công rồi đó!”, Elizabeth Ostby, “Dù bận rộn đến mấy cũng đừng để email của khách hàng tồn đọng tới vài giờ hay vài ngày mà không phản hồi lại. Hãy dành 15 giây để đọc email và cho họ biết bạn sớm muộn gì cũng trả lời trong một khoảng thời gian X nào đó”, Bernad Sullivan, “Trước khi bắt đầu bất kỳ cuộc thảo luận nào, hãy luôn biết khách hàng của bạn là ai và họ kiếm tiền bằng cách nào. Bạn sẽ bị mất điểm nhanh chóng khi ngồi cùng một khách hàng đang nắm vị trí CEO mà không hề biết doanh nghiệp của anh hay chị ấy đang điều hành hoạt động trong lĩnh vực gì”, Emily Markenson, “Quên bữa trưa hoặc uống bia đi. Bạn nên thực hiện những trải nghiệm thiết thực cùng với khách hàng của mình”, Rohan “Đầu tiên hãy cho khách hàng biết họ có thể tiết kiệm được bao nhiêu tiền khi mua sản phẩm. Sau đó sử dụng nghệ thuật bán chéo, đưa ra gợi ý về một sản phẩm có mức giá đúng bằng con số đó”, Rohan “Một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp nên tập trung vào việc nâng cao thêm giá trị cho khách hàng trước cả khi họ yêu cầu. Ví dụ, thay vì gửi email hay gọi điện với cùng một nội dung, tại sao không gửi cho khách hàng một bài báo hay cuốn sách kinh doanh mà bạn cho là họ sẽ cảm thấy thích” - David "Những công cụ đo lường hiệu quả bán hàng không chỉ dành cho các nhà quản lý, nó dành cho cả chính nhân viên sales. Hãy cho họ biết khả năng đạt được hạn mức doanh số bán hàng và hình dung về mục tiêu doanh thu", William Tyree, Giám đốc marketing “Có một câu hỏi nhanh… Bạn có giỏi kể chuyện không? Hay lần cuối cùng bạn kể một câu chuyện hay là khi nào? Có thể điều này xảy ra khi bạn trò chuyện trong một nhóm bạn, đồng nghiệp hay con cái của người kể chuyện hay có kỹ năng pha chế thêm những gia vị bí mật giúp bạn có nhiều bạn hơn, tạo ra ảnh hưởng tới nhiều mặt hơn và có nhiều niềm vui hơn trong công việc và cuộc sống. Một người kể chuyện hay sẽ phá vỡ mọi rào cản, thu hút người nghe, biến bạn thành một diễn giả và có thể đưa trình bán hàng của bạn lên một tầm cao mới. Vì vậy, câu hỏi đặt ra là Bạn có giỏi kể chuyện không?” - Mark Raymo, “Công nghệ không thể giúp bạn đạt được các thoả thuận. Cái bạn cần là công nghệ giúp bạn thực hiện điều này nhanh hơn, thông minh hơn, hiệu quả hơn mà thôi”, Matt Heinz, chủ tịch Heinz Marketing. Xung đột muôn thuở giữa Marketing&Sale “Không ra đơn, lỗi tại ai?” Mâu thuẫn muôn thuở mà bất kỳ nhân viên marketing, sale hay quản lý tổ chức nào cũng thường thấy. Và thường xảy ra ở nhiều mô hình doanh nghiệp liên quan đến hoạt động thu LEAD tạm hiểu là khách hàng tiềm năng và tư vấn chuyển đổi. Đội Sales khăng khăng “Dạo […] Đọc tiếp >> KHÓA HỌC DIGIMASA – GIẢI PHÁP TỔNG THỂ VỀ DIGITAL MARKETING VÀ SALE Khảo sát gần đây của Cổng thông tin quốc gia trên doanh nghiệp Việt Nam thì có đến 87,2% doanh nghiệp đang chịu ảnh hưởng lớn và có phần nặng nề bởi tác động của covid-19. Nhiều người lao động phải chịu cảnh thất nghiệp, hàng loạt nhà hàng và cơ sở kinh doanh […] Đọc tiếp >> Kinh doanh nhỏ tìm khách hàng ở đâu? Bạn đang kinh doanh nhỏ lẻ và hàng họ lại luôn ế ẩm? Bạn có biết tại sao cùng một mặt hàng, người bán được, người lại để tồn kho? Đơn giản là vì kỹ năng bán hàng và cách tiếp cận khách hàng của bạn đang đi sai hướng. Đặc biệt, với thời buổi […] Đọc tiếp >> Khóa học Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao “Bí quyết để bán bất kỳ sản phẩm nào, cho bất kỳ ai với bất kỳ giá nào bạn mong muốn” Đã có một thống kê chỉ ra rằng, 90% dân số trên thế giới không yêu thích việc bán hàng. Liệu bạn có nằm trong con số này? Cũng có 1 thống kê khác […] Đọc tiếp >> Khóa học Chuyên gia đào tạo NÓI TRƯỚC ĐÁM ĐÔNG – Thanh kiếm của CEO! Thuyết trình trước cuộc họp, chia sẻ kiến thức trước hội nghị, trình bày một dự thảo, hay đơn giản là nêu ý kiến trước một đám đông. Bạn đã bao giờ rơi vào tình trạng, kiến thức rất hay, nội dung chia sẻ rất fun, […] Đọc tiếp >> 5 LỢI THẾ VƯỢT TRỘI ĐỂ TRỞ THÀNH MỘT ÔNG VUA THUYẾT TRÌNH Bạn có nghĩ, lãnh đạo phải ăn to nói lớn, phải quát tháo ầm ĩ mới khiến nhân viên nể sợ? Hay lãnh đạo là người liếc xéo một cái để nhân viên lúi húi làm theo? Đáp án thực sự hoàn toàn ngược lại! Hơn 80% cuộc họp, hội nghị đều do lãnh đạo […] Đọc tiếp >> WAKE UP! Cùng Ngọc Anh Đánh Thức Tiềm Năng Của Chính Mình Ai biết Ngọc Anh chắc đều không lạ gì với chuyện tôi đã từng phá sản 5 lần. 5 lần xây dựng công ty, cả 5 lần đều thất bại thảm hại, phá sản trong nợ nần ngập đầu. Cảm giác lúc đó của tôi không thể diễn tả được trong một hai từ ngữ. […] Đọc tiếp >> Giải pháp khác biệt giúp bạn giải quyết các vấn đề tài chính CHÚ Ý QUAN TRỌNG!!! Nếu bạn dưới 23 tuổi thì hãy chờ đợi một chương trình khác phù hợp hơn với bạn trong thời gian tới. Nếu Bạn đã là triệu phú đô la, nội dung dưới đây không dành cho Bạn. Nếu Bạn đang có một cuộc sống Viên mãn về sức khỏe, tiền […] Đọc tiếp >> WAKE UP – Kế hoạch kết nối doanh nhân tiên phong “Luôn dẫn đầu bằng sự tiên phong” – Đó là phương châm hành động nhiều người nghĩ rằng khó khăn, thách thức nhưng đã được minh chứng trong câu chuyện kinh doanh của doanh nhân Phạm Ngọc Anh. Và rất mừng, những chia sẻ của sẽ được diễn ra trong chương trình WAKE UP tổ chức tại Hà […] Đọc tiếp >> 6 SAI LẦM PHỔ BIẾN NHẤT KHI KHỞI NGHIỆP PHẦN 1 “Phải làm gì trước tiên? Phải bắt đầu từ đâu? Cái gì cần làm cái gì phải tránh? Vốn bé như thế thì làm được gì? Giấy tờ như thế nào?..”, hàng trăm hàng trăm câu hỏi sẽ nhảy ra đàn áp dũng khí khi bạn mới nung nấu “ý đồ” khởi nghiệp . Đó […] Đọc tiếp >>

nghệ thuật bán hàng đỉnh cao phạm ngọc anh